現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒說過：“企業(yè)的情況很復(fù)雜，所以應(yīng)該有壯士斷臂的勇氣和決心，因為這個放棄減少了對它的很多壓力和拖累，使它更有力量，尋找更好的機(jī)會來發(fā)展。”當(dāng)面對企業(yè)經(jīng)營者對網(wǎng)絡(luò)營銷有疑問時，國內(nèi)知名品牌營銷機(jī)構(gòu)營銷顧問總結(jié)把網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)帶來什么效益。

交易成本節(jié)約。

網(wǎng)絡(luò)營銷能夠節(jié)約交易成本，交易成本的節(jié)約體現(xiàn)在企業(yè)和客戶的兩個方面。對于企業(yè)，盡管互聯(lián)網(wǎng)需要企業(yè)有一定的投資，但是相比其他銷售渠道，交易成本已經(jīng)大幅降低，降低交易成本主要包括通信成本，促銷成本和采購成本降低。對于客戶，無需銷售人員主動尋找客源，而是讓客戶主動“送上門”，節(jié)約了人力資源以及成本。

交易信息的交互性。

互聯(lián)網(wǎng)促銷是一對一的，而且是消費(fèi)者主動了解信息，而不是強(qiáng)制性的，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種低成本、人性化的推廣，避免推銷員對消費(fèi)者的干擾，并通過信息和互動的對話和消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)是一個活躍的信息傳輸通道，與存儲傳統(tǒng)的銷售方式的比較，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，積極活躍市場或者是發(fā)送一封電子郵件廣告，客戶在家里可以詢價或了解訂購信息，實(shí)現(xiàn)雙向互動完整的市場銷售流程。網(wǎng)絡(luò)互動性也表現(xiàn)在市場推廣活動，市場單方面積極傳播和實(shí)現(xiàn)偏轉(zhuǎn)在網(wǎng)絡(luò)和客戶溝通和交流的雙向互動，使推廣效果更有效。

突破時間和空間的限制。

因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越時間和空間限制的約束信息交換特性，因此，從時間和空間的限制是一個交易，企業(yè)可以有更多的時間和更多的空間用于市場營銷。物流的快速發(fā)展也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離更加“貼近”，打破了傳統(tǒng)的空間限制，因為有的企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)并未發(fā)展得很完善，部分地區(qū)還沒有銷售企業(yè)的產(chǎn)品;或者是企業(yè)的最新產(chǎn)品在宣傳推廣期，即可在網(wǎng)上預(yù)售，這樣消費(fèi)者也可以提前在網(wǎng)上購買，而不是一定要等到市場正式的發(fā)售日期。

1、按照網(wǎng)絡(luò)營銷的八項基本職能分類

（1）網(wǎng)絡(luò)品牌管理

網(wǎng)絡(luò)品牌管理是指通過合理利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定、網(wǎng)絡(luò)品牌計劃實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)品牌評價等。

（2）網(wǎng)站推廣管理

網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個方面，網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡(luò)營銷管理的基礎(chǔ)內(nèi)容之一，也是最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷管理活動，主要包括：網(wǎng)站專業(yè)性診斷、網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化狀況診斷、網(wǎng)站推廣階段計劃的制定、各種網(wǎng)站推廣手段管理、網(wǎng)站推廣效果分析評價（如網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等）、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析、網(wǎng)站訪問量與效果轉(zhuǎn)化分析等。

（3）信息發(fā)布管理

信息發(fā)布包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息發(fā)布渠道管理、信息發(fā)布的效果管理等；同時信息發(fā)布要及時、準(zhǔn)確。

（4）在線顧客關(guān)系管理

包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關(guān)系營銷策略的效果評價等。

（5）在線顧客服務(wù)管理

在線顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效利用在線服務(wù)手段，對各種在線服務(wù)手段的特點(diǎn)進(jìn)行研究并制定適合用戶要求的顧客服務(wù)策略構(gòu)成了在線顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容，使在線服務(wù)往人性化發(fā)展。

（6）網(wǎng)上促銷管理

針對不同產(chǎn)品/服務(wù)，制定不同階段的促銷目標(biāo)和策略，并對在線促銷的效果進(jìn)行跟蹤控制。

（7）網(wǎng)上銷售管理

主要內(nèi)容包括在線銷售渠道建設(shè)，在線銷售業(yè)績分析評價，網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調(diào)管理.

（8）網(wǎng)上市場調(diào)研管理

包括在線市場調(diào)研的目標(biāo)、計劃、調(diào)研周期管理，以及調(diào)查結(jié)果的合理利用和發(fā)布管理等。

由上述簡單介紹可見，網(wǎng)絡(luò)營銷管理貫穿于整個網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，網(wǎng)絡(luò)營銷管理的內(nèi)容也相當(dāng)繁多，每一項網(wǎng)絡(luò)營銷職能均包含多種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷管理內(nèi)容，在不同的階段，網(wǎng)絡(luò)營銷管理的任務(wù)和實(shí)現(xiàn)手段也會有一定的差別，有些屬于階段性網(wǎng)絡(luò)營銷管理，有些則屬于長期性、連續(xù)性的管理內(nèi)容。相對于一般層面上的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，網(wǎng)絡(luò)營銷管理的實(shí)現(xiàn)顯得更有深度，因而需要更深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷思想作為指導(dǎo)。

2、按照網(wǎng)絡(luò)營銷管理的形式，參照管理學(xué)的研究方法，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷管理分為：

網(wǎng)絡(luò)營銷計劃管理、網(wǎng)絡(luò)營銷人事管理、網(wǎng)絡(luò)營銷組織管理、網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施管理、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價和控制等。每一項網(wǎng)絡(luò)營銷管理職能都可以細(xì)化為若干具體的工作，并且與網(wǎng)絡(luò)營銷具體策略的實(shí)施建立對應(yīng)關(guān)系。

3、按照開展網(wǎng)絡(luò)營銷的階段分類

網(wǎng)絡(luò)營銷總體策劃階段的管理、網(wǎng)絡(luò)營銷準(zhǔn)備階段的管理、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施過程的管理、網(wǎng)絡(luò)營銷效果控制與評價管理等。

4、按照網(wǎng)絡(luò)營銷工作的性質(zhì)分類

單項網(wǎng)絡(luò)營銷策略管理、階段性網(wǎng)絡(luò)營銷管理和連續(xù)性網(wǎng)絡(luò)營銷管理。

（1）單項網(wǎng)絡(luò)營銷策略管理

單項網(wǎng)絡(luò)營銷策略管理是對于某一差具體的網(wǎng)絡(luò)營銷活動或者某一項網(wǎng)絡(luò)營銷策略（如郵件列表營銷管理、競爭者網(wǎng)絡(luò)營銷策略調(diào)研等）。

（2）階段性網(wǎng)絡(luò)營銷管理

階段性管理主要針對某個時期，或者網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的某個階段進(jìn)行的臨時性管理措施，如在網(wǎng)站建成之后進(jìn)行的專業(yè)性診斷、網(wǎng)站推廣不同階段的推廣計劃和效果評價。

（3）連續(xù)性網(wǎng)絡(luò)營銷管

連續(xù)性網(wǎng)絡(luò)營銷管理則具有長期性、重復(fù)性的特征，如網(wǎng)站內(nèi)容管理、在線顧客關(guān)系管理、定期顧客調(diào)查等。

5、按照對網(wǎng)絡(luò)營銷工作的內(nèi)容分類

網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)環(huán)境管理、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容管理、網(wǎng)絡(luò)營銷用戶資源管理、用戶行為研究與管理、網(wǎng)站流量統(tǒng)計管理等。

市場營銷是為創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個人和組織的交易，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)想、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國營銷發(fā)展的趨勢。為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的普及和發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行戰(zhàn)略分析具有重要意義。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的分析

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的科技基礎(chǔ)，21世紀(jì)是信息世紀(jì)，科技、經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息社會的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，更有效地促進(jìn)個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場，對企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費(fèi)者價值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費(fèi)者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品和服務(wù)。他們的需求越多，需求的變化更快。消費(fèi)者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關(guān)信息進(jìn)行比較，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。網(wǎng)絡(luò)營銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競爭，隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占有優(yōu)勢，各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設(shè)法地吸引顧客。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可使經(jīng)營規(guī)模不受場地的制約，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營的成本和費(fèi)用降低，運(yùn)作周期變短，從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增加盈利。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷基本特征的分析

公平性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機(jī)會，并不意味者財富分配上的平等。

虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。

風(fēng)險性：由于網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的黑客通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取顧客的信息等，使網(wǎng)絡(luò)營銷存在一定的危險性。同時在網(wǎng)絡(luò)購物中，產(chǎn)品質(zhì)量的保證也是目前一大要解決的問題。

對稱性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專家的適時指導(dǎo)。

模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。

復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動變得撲朔迷離，難以分辨。

壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。

多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。

快捷性：由于互聯(lián)，使經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應(yīng)。

正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。

全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經(jīng)濟(jì)活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的流動。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭優(yōu)劣勢的分析

優(yōu)勢：

成本費(fèi)用控制：開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因為網(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會。

創(chuàng)造市場機(jī)會：互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠(yuǎn)及過去靠人工進(jìn)行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達(dá)到的市場，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機(jī)會。

讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間限制。

滿足消費(fèi)者個性化需求：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式；網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費(fèi)者的購物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價格購買。

劣勢：

消費(fèi)者在通過購買產(chǎn)品后，其質(zhì)量的保證是一大難解決的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷公司同時沒有考慮到一些產(chǎn)品的售后服務(wù)，這是未來網(wǎng)絡(luò)營銷需要解決的問題。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭原則的分析

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。

個人市場原則：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以借助于計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個人的需要，有針對地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。

適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢。公司產(chǎn)品能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個人需要，公司行為要適應(yīng)市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場的變化而伸縮自如。

價值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應(yīng)只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應(yīng)著眼于價值鏈的整和，著眼于整個價值鏈增值。

特定化原則：首先找出具有代表性的個人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨(dú)立的群體，向他們出售產(chǎn)品。

主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭戰(zhàn)略的分析

網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的公司可以對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。公司在數(shù)據(jù)庫幫助下，營銷策略具有很強(qiáng)針對性，在營銷費(fèi)用減少的同時還提高了銷售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，要求對產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫，公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計和建立一個有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，競爭者就很難進(jìn)入該公司的目標(biāo)市場。因為競爭者要用相當(dāng)多的成本建立一個類似的數(shù)據(jù)庫，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/div> 來源：http://curryupcaters.com，網(wǎng)站建設(shè)★網(wǎng)站設(shè)計★網(wǎng)站制作★網(wǎng)頁設(shè)計-599元全包;企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣☆網(wǎng)站優(yōu)化☆seo☆關(guān)鍵詞排名☆百度快照-2200元全年展示;做網(wǎng)站優(yōu)化排名-網(wǎng)站建設(shè)公司