2018-05-24 22:25
互聯(lián)網(wǎng)時代,每個人都在談用戶體驗,大多數(shù)企業(yè)天天都在談用戶體驗,很多網(wǎng)站真正的用戶又有幾個呢?沒有用戶的網(wǎng)站,用戶體驗做的再好又有什么用。所以在互聯(lián)網(wǎng)時代,我們要做的是建設、運營好網(wǎng)站,讓用戶來了就不會走。
網(wǎng)站進來人了,留住初始用戶了,網(wǎng)站的用戶體驗才能發(fā)揮實在的效果。一些網(wǎng)站通過一些灰色廣告吸引用戶點擊,然后站內(nèi)廣告漫天飛,稍不留意,用戶就會點擊廣告,用戶的體驗度是非常不好的,就算有用戶體驗,也是是負面的。
當網(wǎng)站用戶覺得網(wǎng)站做的跟自己很貼近的時候,他們會留有好感。怎樣感覺很貼近呢?
網(wǎng)站在整體設計上,有股“小程序”的味道,不過多的干擾用戶,彈窗滿天飛的網(wǎng)站讓人最反感;
網(wǎng)站展現(xiàn)給用戶的內(nèi)容,應該讓用戶感嘆到:我要你,這就是我需要的!不要讓用戶產(chǎn)生茫然失措的感覺,最后無助的離去;
互動。讓用戶可以通過他們喜愛的社交網(wǎng)絡方便地與您交流互動。所有主要社交網(wǎng)絡都提供了窗口小部件,您可以將它們放在網(wǎng)站上,方便用戶關(guān)注您。一旦吸引到了這樣的用戶,就一定要確保展示最受歡迎的內(nèi)容,推動他們不斷回訪;
關(guān)乎信任。對于一個營銷型網(wǎng)站來說,用戶要掏錢購買產(chǎn)品或者服務,他們會存在這樣的疑惑,我們能夠相信你呢?
信任是相互的,長期建立的關(guān)系。對于毫無實體名聲的網(wǎng)站來說,建立起信任度更難,需要通過一系列營銷手段,以口碑營銷等方式,逐漸獲得用戶的認可,這是一個時間過程,也是磨練的過程。
就像微商,一度很火爆,那是因為微商是建立在一種信任關(guān)系的,朋友做微商,她人不錯,賣的東西估計也不會差,這是一般人的心理。可惜,很多從事微商的人都被短期的利益沖昏了頭腦,讓自己建立的信任白白透支了!
用戶體驗設計的初心:產(chǎn)品始終是以用戶為中心。它的主體是用戶,對象是產(chǎn)品,這是最基礎的認知。