在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)環(huán)境中，各行各業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在鋁單板這個(gè)行業(yè)中，除了產(chǎn)品質(zhì)量的好壞之外，生產(chǎn)企業(yè)也要開始從服務(wù)方面下手，以把握先機(jī)。對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的人來說，買東西除了考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、外觀等因素外，對(duì)于企業(yè)的服務(wù)也是作為重要的參考之一。所以，鋁單板企業(yè)想要在市場(chǎng)上擴(kuò)大銷售份額，要摒棄那種損人不利己的價(jià)格戰(zhàn)，而是從服務(wù)著手，讓顧客享受到當(dāng)上帝的感覺。

　　不同于其他行業(yè)，鋁單板企業(yè)要提供的服務(wù)可能更復(fù)雜、更長久，例如鋁單板企業(yè)要對(duì)顧客需要的產(chǎn)品尺寸進(jìn)行測(cè)量、對(duì)圖紙進(jìn)行設(shè)計(jì)分割以及一系列的售后問題解決等等。從面對(duì)客戶開始，服務(wù)的內(nèi)容也就開始了，銷售前要講解產(chǎn)品、銷售后要進(jìn)行跟蹤服務(wù)，通常情況下，完成對(duì)一個(gè)客戶的服務(wù)需要付出大量精力。并且在銷售完成后的一段持續(xù)時(shí)間內(nèi)，如果客戶遇到什么問題還是會(huì)去找鋁單板企業(yè)進(jìn)行溝通的，這也體現(xiàn)了服務(wù)的復(fù)雜性和長久性。

　　就目前我國鋁單板企業(yè)的狀況來看，大部分企業(yè)的服務(wù)是跟不上的，這是企業(yè)需要重視的問題。因?yàn)榻ú募已b行業(yè)的傳統(tǒng)特點(diǎn)，服務(wù)性普遍不完善。這就要求鋁單板企業(yè)要提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，訓(xùn)練他們的服務(wù)技能，以更好的服務(wù)于客戶。

　　說了這么多提高服務(wù)的重要性，相信大家一定會(huì)有許多疑問，比如鋁單板生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該從哪些方面著手來提高自身的服務(wù)水平呢?對(duì)此，記者總結(jié)了以下幾點(diǎn)，希望對(duì)鋁單板企業(yè)提供一定的幫助。

　　首先，要建立售后服務(wù)體系，健全提供售后服務(wù)的明確規(guī)則，這樣有利于企業(yè)和客戶之間分清責(zé)任，免去不必要的爭(zhēng)端;其次，在認(rèn)定雙方責(zé)任之后，一旦是由于企業(yè)自身原因給客戶帶來的不便，就要及時(shí)做出相應(yīng)不補(bǔ)救措施，要具體問題具體到人，以免造成客戶問題沒人解決的局面;再次，為了企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，要建立培訓(xùn)部門，讓從業(yè)人員接受一定的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，這對(duì)提高企業(yè)整體服務(wù)水平非常重要;最后，要定期回訪客戶，如果遇到產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題等情況，企業(yè)要積極主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)賠償。，

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