如何通過轉(zhuǎn)化來衡量您網(wǎng)站建設(shè)的成功？

閱讀 ?·? 發(fā)布日期 2022-03-31 09:12 ?·? admin
對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師和網(wǎng)站開發(fā)人員而言，量化這些創(chuàng)意工作似乎是不可能的，但是對(duì)于許多客戶而言，這又是必需的。通過諸如A/B測(cè)試和轉(zhuǎn)化率之類的工具，以前模糊的質(zhì)量（如用戶滿意度）可以采取明確的成功措施。本文我們會(huì)概述了這些工具，并討論了為提升客戶轉(zhuǎn)化而設(shè)計(jì)的好處，這使產(chǎn)品可以達(dá)到目標(biāo)并為合適的人員提供服務(wù)。

“如果沒有銷量，網(wǎng)站的創(chuàng)新就沒有價(jià)值。” 盡管客戶轉(zhuǎn)化對(duì)我們而言并不是一個(gè)切實(shí)的指標(biāo)，但對(duì)我們的客戶而言卻是。他們很難滿足，作為網(wǎng)站建設(shè)專家，我們應(yīng)該考慮他們?nèi)绾尾拍軐?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。當(dāng)然，我們可以跟蹤銷售情況，但是網(wǎng)站擁有其他機(jī)會(huì)來衡量改進(jìn)。為轉(zhuǎn)化而設(shè)計(jì)不僅會(huì)使我們成為更有效率的建站公司，還將使我們對(duì)客戶更有價(jià)值，這是我們所有人都應(yīng)該追求的。

 
什么是轉(zhuǎn)化？
在設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化之前，讓我們?yōu)檎谟懻摰膬?nèi)容建立基準(zhǔn)。一個(gè)轉(zhuǎn)換是通過實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的用戶采取的行動(dòng)。如果您的網(wǎng)站銷售商品，那么轉(zhuǎn)化就是銷售。如果您收集用戶信息以實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)（例如潛在客戶匯總），則將是表單提交。轉(zhuǎn)換也可以是新聞通訊注冊(cè)，甚至是包含您需要用戶閱讀的重要信息的頁面上的點(diǎn)擊。您需要采取一些切實(shí)的措施來衡量您網(wǎng)站的成功，那就是您的轉(zhuǎn)化。

通過分析，您可以知道有多少人訪問您的網(wǎng)站。您可以使用它來衡量正在轉(zhuǎn)換的用戶百分比。此數(shù)字是您的轉(zhuǎn)化率，它是衡量網(wǎng)站素材更改成功與否的唯一最大指標(biāo)。在您的分析中，您可以設(shè)置目標(biāo)和轉(zhuǎn)化渠道來為您進(jìn)行跟蹤（稍后會(huì)詳細(xì)介紹轉(zhuǎn)化渠道）。不管新表單看起來有多么美觀或標(biāo)題多么醒目，如果轉(zhuǎn)換率下降，那都不會(huì)成功。實(shí)際上，一旦您開始按轉(zhuǎn)化率衡量成功率，您會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，即使將最好的設(shè)計(jì)應(yīng)用于錯(cuò)誤的地方也可能無法實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo)。

轉(zhuǎn)化并不總是一步一步的過程。我們中的許多人都有多步驟表單或冗長(zhǎng)的結(jié)帳流程，在這些表單中跟蹤用戶到達(dá)的距離非常有用。可以沿途設(shè)置多個(gè)目標(biāo)，以便您的分析可以為您提供這些數(shù)據(jù)。這稱為轉(zhuǎn)換渠道。理想情況下，您將與組織的其他部門協(xié)調(diào)，以獲取網(wǎng)站以外的數(shù)據(jù)。例如，更改按鈕文本可能會(huì)導(dǎo)致表單提交量增加，但之后從潛在客戶到銷售的轉(zhuǎn)化率卻下降。在這種情況下，按鈕文本更新可能會(huì)使用戶困惑，而不是在產(chǎn)品上出售他們。一個(gè)好的轉(zhuǎn)化渠道可以防止出現(xiàn)這樣的誤報(bào)。

跟蹤跳出率也很重要，跳出率是點(diǎn)擊頁面并離開而未轉(zhuǎn)換或?qū)Ш降狡渌撁娴挠脩羲嫉陌俜直取］^高的跳出率表示用戶訪問您的網(wǎng)站時(shí)的期望與他們?cè)L問該網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)的期望之間存在不匹配。跳出率確實(shí)是轉(zhuǎn)化渠道的一部分，降低跳出率與提高轉(zhuǎn)化率同等重要。

那么我們?cè)撛趺醋瞿兀?/strong>
當(dāng)我剛開始使用轉(zhuǎn)換驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)時(shí)，老實(shí)說，這有點(diǎn)奇怪。專注于讓用戶完成某項(xiàng)操作感覺很陰暗。但是，重點(diǎn)絕不是要誘使用戶去做他們不想做的事，這是一種不良的商業(yè)模式。正如我們經(jīng)常說的那樣，如果業(yè)務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)不一致，那么您的業(yè)務(wù)就沒有前途。所以，如果我們不欺騙用戶，那么我們應(yīng)該怎么做？

用戶來到您的網(wǎng)站時(shí)遇到了問題，他們正在尋找解決方案。目的是找到可以通過選擇您的產(chǎn)品解決問題的用戶。考慮到這一點(diǎn)，提高轉(zhuǎn)換率并不意味著誘使用戶去做某事，而是向正確的用戶展示如何解決他們的問題。這意味著要弄清楚兩件事：您的產(chǎn)品將解決用戶的問題，以及用戶必須做什么才能繼續(xù)進(jìn)行。

這兩個(gè)觀點(diǎn)中的第一個(gè)是價(jià)值主張。這是用戶確定您的產(chǎn)品是否可以解決他或她的問題的方式。它可以是收益的簡(jiǎn)單描述，客戶推薦，也可以僅是有關(guān)產(chǎn)品對(duì)用戶的作用的說明。一頁不限于一個(gè)價(jià)值主張，最好有多個(gè)價(jià)值主張。（提示：頁面的標(biāo)題本身就應(yīng)該是一個(gè)價(jià)值主張！）用戶應(yīng)該能夠迅速確定為什么您的產(chǎn)品將有助于解決他們的問題。明確說明產(chǎn)品的價(jià)值后，您需要通過號(hào)召性用語指導(dǎo)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

呼吁采取行動(dòng)的用語告訴用戶解決問題所必須采取的措施，在某種情況下，這就意味著進(jìn)行轉(zhuǎn)化。大多數(shù)按鈕和鏈接都應(yīng)該是號(hào)召性用語，但是在價(jià)值主張之后直接復(fù)制一點(diǎn)也是一個(gè)好地方。用戶永遠(yuǎn)不必四處尋找下一步是什么，應(yīng)該很容易發(fā)現(xiàn)并明確其意圖。此外，訪問的便捷性也是這里成功的重要因素。我的團(tuán)隊(duì)的測(cè)試發(fā)現(xiàn)，在每個(gè)頁面上用實(shí)際表單替換“請(qǐng)求信息”按鈕（指向表單頁面）可以大大提高轉(zhuǎn)換率。如果您還嘗試從用戶那里獲取信息，請(qǐng)考慮頁面頂部的表單，以使用戶不會(huì)錯(cuò)過它。當(dāng)他們向下滾動(dòng)頁面并準(zhǔn)備進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí)，他們會(huì)記住該表單，并且對(duì)要做什么毫無疑問。

因此，提高轉(zhuǎn)化率（并在某種程度上降低跳出率）在很大程度上是圍繞價(jià)值主張和行動(dòng)號(hào)召增加清晰度，當(dāng)然還存在其他因素，例如減少轉(zhuǎn)換過程中的頁面加載速度并提高網(wǎng)站性能，但是這兩個(gè)地方正是神奇的地方，而轉(zhuǎn)換問題通常是其中之一。

因此，價(jià)值主張……我該如何做？
在制定價(jià)值主張時(shí)，要記住的第一件事是，您不是在出售產(chǎn)品，而是在出售解決方案。價(jià)值主張始于用戶的問題，并專注于此。用戶不在乎您公司的歷史，您獲得過多少個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，或者您想到過什么聰明的雙關(guān)語，他們?cè)诤跄漠a(chǎn)品是否能夠解決他們的問題。如果他們沒有做到這一點(diǎn)的印象，他們將離開并去尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在我們一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校客戶的建站過程中，我們最初設(shè)計(jì)了穿著畢業(yè)禮服和帽子的人的照片。我們認(rèn)為重返校園最令人興奮的部分是畢業(yè)。數(shù)據(jù)表明我們錯(cuò)了。我們的測(cè)試表明，正在接受培訓(xùn)的工作人員的照片表現(xiàn)要好得多。簡(jiǎn)而言之，我們的假設(shè)是，展示產(chǎn)品（學(xué)校）比展示收益（新職業(yè)）更為重要。用戶試圖解決的問題不是文憑，而是課程，專注于用戶顯示出轉(zhuǎn)換率的顯著提高。

我們有一些客戶堅(jiān)持在目標(biāo)網(wǎng)頁上使用其品牌，包括一所學(xué)校希望使用鷹作為首頁幻燈大圖，因?yàn)樗麄兊木W(wǎng)站到處都有鷹。這絕對(duì)是對(duì)轉(zhuǎn)換的毀滅性打擊。無論您的品牌多么強(qiáng)大，網(wǎng)站不專注于用戶及解決其問題本身都不會(huì)成功。

采用點(diǎn)擊付費(fèi)的網(wǎng)站尤其要注意解決用戶需求，以這個(gè)標(biāo)題為例：

取得護(hù)理學(xué)學(xué)士學(xué)位

就像上面以大學(xué)畢業(yè)生為例的例子一樣，我們?cè)诔鍪郛a(chǎn)品，而不是收益。這并不一定表明我們了解用戶的問題，也無濟(jì)于事，這讓他們對(duì)我們的程序感到興奮。將該標(biāo)題與下面的標(biāo)題進(jìn)行比較：

你的工作陷入困境嗎？?jī)H18個(gè)月培訓(xùn)就可從事護(hù)理職業(yè)！

在這種情況下，我們要解決用戶的問題。這立即引起了用戶的注意。然后，我們跳到一個(gè)好處：快速周轉(zhuǎn)。談?wù)摦a(chǎn)品不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，我們將其保存為正文。標(biāo)題完全集中在用戶身上。

在您的注冊(cè)過程中，始終引導(dǎo)用戶最感興趣的信息。在我們的案例中，讓用戶首先選擇他們的學(xué)校和學(xué)習(xí)領(lǐng)域顯示出優(yōu)于簡(jiǎn)單聯(lián)系信息的顯著改進(jìn)。同樣，將不太令人興奮的內(nèi)容放在最后。在我們的測(cè)試中，用戶最不愿意共享他們的電話號(hào)碼。將字段移到表單的最后一個(gè)字段可以減少表單放棄并提高轉(zhuǎn)換率。

作為設(shè)計(jì)師，請(qǐng)注意撰稿人的工作。如果標(biāo)題是主要價(jià)值主張（應(yīng)該如此），請(qǐng)確保標(biāo)題是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。確保設(shè)計(jì)背后的消息與內(nèi)容中的消息一致。如果在用戶的問題是什么或您的產(chǎn)品如何解決該問題上存在分歧，則轉(zhuǎn)換率將會(huì)受到影響。

明確定義并陳述了價(jià)值主張后，就該專注于行動(dòng)呼吁了。

呼吁采取行動(dòng)呢？
對(duì)于以轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向的網(wǎng)站來說，良好的號(hào)召性用語是最重要的組成部分。如果用戶已準(zhǔn)備好進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而對(duì)轉(zhuǎn)換的方向沒有足夠的指導(dǎo)，則您會(huì)在完成90％的交易后損失一筆銷售。用戶需要非常清楚地知道如何進(jìn)行，這就是行動(dòng)號(hào)召介入的地方。

在制作號(hào)召性用語時(shí)，請(qǐng)不要害羞。按鈕應(yīng)該很大，表單應(yīng)該不容錯(cuò)過，語言應(yīng)該是必不可少的。號(hào)召性用語應(yīng)該是用戶在頁面上注意到的第一件事，即使他或她只有在對(duì)頁面進(jìn)行了一些研究之后才再考慮它。將下一步直接放在用戶面前極大地增加了轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，因此用戶需要知道它在那里等待。

就是說，號(hào)召采取行動(dòng)絕不應(yīng)妨礙價(jià)值主張。我們一直都看到這種情況：進(jìn)入網(wǎng)站后，會(huì)立即顯示一個(gè)窗口，要求我先注冊(cè)他們的會(huì)員，然后才知道該網(wǎng)站可以給的價(jià)值。結(jié)果就是大多數(shù)不看就駁回了這些要求，而完全不會(huì)去注冊(cè)。明確說明如何進(jìn)行轉(zhuǎn)換，并使其變得容易，但是在用戶準(zhǔn)備就緒之前不要提出轉(zhuǎn)換要求。對(duì)于上述情況，一種更好的策略可能是在退出網(wǎng)站時(shí)要求用戶注冊(cè)；向即將離開的訪客進(jìn)行營銷已被證明是有效的。

在我們以前的團(tuán)隊(duì)的測(cè)試中，有一些設(shè)計(jì)選擇可以改善號(hào)召性用語。例如，為網(wǎng)站上的“提交”按鈕選擇一種在其他網(wǎng)站上脫穎而出的亮色確實(shí)顯示出轉(zhuǎn)化率的提高，并且減少了號(hào)召性用語的混亂，將轉(zhuǎn)化率提高了232％。但是，這里獲得的大多數(shù)收益要么是版面設(shè)計(jì)，要么是復(fù)制品。不要被微小的設(shè)計(jì)變更所困擾，而忽略了諸如此類的更重要的變更。

易于訪問是要考慮的另一個(gè)巨大因素。如上所述，當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)開始時(shí)，我們?cè)谥鲗?dǎo)航中有一個(gè)“請(qǐng)求信息”鏈接，以及頁面上某處的一個(gè)按鈕，該按鈕會(huì)將用戶引導(dǎo)至表單。我們看到的最大的積極變化是在每個(gè)頁面的頂部放置了一個(gè)表單。對(duì)于較長(zhǎng)的表單，我們會(huì)將其分解為兩到三個(gè)步驟，但是即使單擊一下似乎并不費(fèi)力，但將第一步放在眼前是一個(gè)巨大的進(jìn)步。

另一個(gè)重要元素是標(biāo)題。表單標(biāo)題應(yīng)要求用戶做某事。將表單標(biāo)記為“請(qǐng)求信息”是一回事；要求他們“立即請(qǐng)求信息”。只需添加動(dòng)作詞（例如“現(xiàn)在”或“今天”），就可以將描述更改為必要的動(dòng)作，并提高轉(zhuǎn)化率。

使用提交按鈕，始終抓住機(jī)會(huì)交流價(jià)值。我們發(fā)現(xiàn)，使用“請(qǐng)求信息”切換此按鈕文本顯示出了顯著的改進(jìn)。考慮交互的隱含方向。“提交”表示用戶正在給我們一些東西；“請(qǐng)求信息”表示我們正在向用戶提供某些東西。用戶已經(jīng)很擔(dān)心交出自己的信息了，需要向他們傳達(dá)他們正在從交易中獲得好處。

將措詞更改為對(duì)用戶更個(gè)人化也可能非常有效。一項(xiàng)研究表明，以第一人稱書寫按鈕文本（例如，“創(chuàng)建我的帳戶”與“創(chuàng)建您的帳戶”）顯示出轉(zhuǎn)化率的顯著提高，點(diǎn)擊率提高了90％。

今天的用戶擔(dān)心他們的信息將被用于邪惡目的。重點(diǎn)確保他們的數(shù)據(jù)安全。我們的測(cè)試表明，最好的方法是添加一個(gè)指向隱私策略的鏈接（“您的信息很安全！”），并在“提交”按鈕旁邊帶有一個(gè)小鎖圖標(biāo)。用戶通常會(huì)直接跳過一個(gè)小的文本鏈接，因此鎖定圖標(biāo)是必不可少的，實(shí)際上如此之重要，以至于它可能比隱私策略本身更重要。信任是一件大事。

測(cè)試，測(cè)試，測(cè)試
您可以做的最壞的事情之一就是推動(dòng)創(chuàng)造性的變革，并認(rèn)為這很棒，然后繼續(xù)執(zhí)行下一項(xiàng)任務(wù)。A/B測(cè)試是理想的選擇，它可以讓您直接針對(duì)舊網(wǎng)站素材測(cè)試素材更改，從而消除了其他變量，例如時(shí)間，媒體報(bào)道以及其他您可能沒有想到的變量。創(chuàng)造性的更改應(yīng)該系統(tǒng)地，科學(xué)地應(yīng)用，僅僅因?yàn)閮蓚€(gè)或三個(gè)更改一起顯示出轉(zhuǎn)化率的提高并不意味著其中一個(gè)不會(huì)單獨(dú)表現(xiàn)更好。

測(cè)試諸如轉(zhuǎn)化率之類的有形事物不僅可以幫助您的客戶或企業(yè)，還可以為您的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意決策賦予新的目的。當(dāng)您有硬數(shù)據(jù)來說明為什么它們是客戶或項(xiàng)目的最佳選擇時(shí)，推動(dòng)您的創(chuàng)意決策容易得多。這些數(shù)據(jù)將為我們提供更多與客戶或市場(chǎng)營銷人員溝通的依據(jù)，這對(duì)設(shè)計(jì)的創(chuàng)意都是有好處的。如果說從事十多年網(wǎng)站建設(shè)工作對(duì)我們有什么啟發(fā)的話，那就是在創(chuàng)造力和技術(shù)上的不斷更新，但它很難確定是否有效。因此最重要的是，客觀的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)可以使我們和我們的客戶確信自己在做正確的事。網(wǎng)站建設(shè)是指使用標(biāo)識(shí)語言（聯(lián)系電話13172194676)，通過一系列設(shè)計(jì)、建模、和執(zhí)行的過程將電子格式的信息通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，最終以圖形用戶界面（GUI）的形式被用戶所瀏覽。簡(jiǎn)單來說，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的目的就是產(chǎn)生網(wǎng)站。簡(jiǎn)單的信息如文字，圖片（GIF，JPEG，PNG）和表格，都可以通過使超文件標(biāo)示語言、可擴(kuò)展超文本標(biāo)記語言等標(biāo)示語言放置到網(wǎng)站頁面上。而更復(fù)雜的信息如矢量圖形、動(dòng)畫、視頻、聲頻等多媒體檔案則需要插件程序來運(yùn)行，同樣地它們亦需要標(biāo)示語言移植在網(wǎng)站內(nèi)。網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)廣義的術(shù)語，涵蓋了許多不同的技能和學(xué)科中所使用的生產(chǎn)和維護(hù)的網(wǎng)站。不同領(lǐng)域的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁圖形設(shè)計(jì)，界面設(shè)計(jì)，創(chuàng)作，其中包括標(biāo)準(zhǔn)化的代碼和專有軟件，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和搜索引擎優(yōu)化。許多人常常會(huì)分為若干個(gè)工作小組，負(fù)責(zé)網(wǎng)站不同方面的設(shè)計(jì)。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)過程的前端（客戶端），通常用來描述的網(wǎng)站，并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)頁面，一個(gè)網(wǎng)站是包括很多工作的，其中包括域名注冊(cè)設(shè)計(jì)效果圖，布局頁面，寫代碼等工作。網(wǎng)站制作專注于網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站制作,網(wǎng)站設(shè)計(jì)等。專業(yè)的制作公司提供營銷型網(wǎng)站建設(shè)服務(wù),公司始終認(rèn)為能盈利的網(wǎng)站才是好網(wǎng)站,聯(lián)系電話13172194676。網(wǎng)站制作通俗的來說就是網(wǎng)站通過頁面結(jié)構(gòu)定位，合理布局，圖片文字處理，程序設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等一系列工作的總和，也是將網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的圖片用HTML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言下的一個(gè)應(yīng)用）方式展示出來。 網(wǎng)站制作屬于前臺(tái)工程師的一項(xiàng)任務(wù)，前臺(tái)工程師任務(wù)包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站JAVA效果、網(wǎng)站制作等工作。網(wǎng)站制作是策劃師、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等崗位，應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)技術(shù)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)，為企事業(yè)單位、公司或個(gè)人在全球互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)站點(diǎn)，并包含域名注冊(cè)和主機(jī)托管等服務(wù)的總稱，網(wǎng)站制作需要網(wǎng)站虛擬空間、域名以及動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫這三個(gè)最基本的條件。網(wǎng)站虛擬空間是用來存放網(wǎng)站文件，如：圖片信息，html文件，php文件等，相當(dāng)于一個(gè)硬盤空間，域名即指訪問網(wǎng)站的地址。動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫用來存會(huì)員信息以及動(dòng)態(tài)頁面所用到的數(shù)據(jù)表，這里的網(wǎng)站數(shù)據(jù)并非網(wǎng)站的html文件、圖像信息等，指的是如網(wǎng)站訪客提交的留言，個(gè)人信息等，傳統(tǒng)的靜態(tài)網(wǎng)站無需數(shù)據(jù)庫支持。隨著瀏覽器和W3C標(biāo)準(zhǔn)一致性的改善，以及無表格網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的認(rèn)同性增加，超文件標(biāo)示語言與層疊樣式表共同用作網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)計(jì)已經(jīng)被廣泛的接受和使用。最新的標(biāo)準(zhǔn)和建議則是朝著瀏覽器的能力擴(kuò)充和改善發(fā)展，使之能夠不需要插件程序也能夠給用戶傳輸多媒體信息和更多的選擇。

網(wǎng)站制作

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