客戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)需求的常見(jiàn)問(wèn)題和解答

閱讀 ?·? 發(fā)布日期 2022-03-31 11:54 ?·? admin
小編作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司中的一員，已經(jīng)做了那么多年了。經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)客戶提問(wèn)的一些常見(jiàn)問(wèn)題，這里小編整理了下，并給了一些應(yīng)對(duì)話術(shù)與策略。希望對(duì)一些新入行的朋友們有所幫助。



問(wèn)題一：你們網(wǎng)站怎么做的？

其實(shí)客戶問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很模糊，大多數(shù)客戶是問(wèn)網(wǎng)站價(jià)格，少量客戶是問(wèn)網(wǎng)站建設(shè)流程。為此我們需要先問(wèn)清客戶是問(wèn)價(jià)格還是流程？

客戶問(wèn)價(jià)格：

我們需要先問(wèn)清楚客戶需求，是企業(yè)官網(wǎng)還是功能性站點(diǎn)，是定制網(wǎng)站還是模板網(wǎng)站，價(jià)格都不相同的，只有問(wèn)清了客戶情況，再進(jìn)行報(bào)價(jià)。

客戶問(wèn)流程：

我們就說(shuō)下流程，這里小編建議給自己公司的建站流程做成一個(gè)PDF文檔，并附帶一些網(wǎng)站建設(shè)各個(gè)階段的案例，后續(xù)再有客戶問(wèn)了，直接丟文檔即可，這樣高效，因?yàn)槟闳ソo每個(gè)客戶訴說(shuō)同樣的話術(shù)會(huì)很累的。

問(wèn)題二：做網(wǎng)站我們需要提供什么材料？

logo源文件、導(dǎo)航欄目、每個(gè)欄目的內(nèi)容，網(wǎng)站上所放的聯(lián)系方式等。這里也建議大家做成一個(gè)PDF文檔，再有客戶問(wèn)，也是直接丟文檔還顯得專業(yè)。

問(wèn)題三：你們網(wǎng)站價(jià)格可以便宜點(diǎn)嗎？

當(dāng)客戶問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，是一個(gè)成交的信號(hào)。首先我們需要摸清楚客戶的心理價(jià)位，如果確實(shí)摸不清楚，我們可以直接問(wèn)客戶，想多少錢做。這里需要值得注意的是如果你是銷售經(jīng)理或者老板可以直接問(wèn)，如果客戶面前你是業(yè)務(wù)員，你需要主動(dòng)適當(dāng)降價(jià)，不能直接問(wèn)客戶預(yù)算了，否則客戶會(huì)覺(jué)得你瞎報(bào)價(jià)。

問(wèn)題三；你們要是設(shè)計(jì)的不滿意怎么辦？

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題小編覺(jué)得要從以下三個(gè)方面回答；

①設(shè)計(jì)流程

可以跟客戶說(shuō)，我們是按照客戶要求設(shè)計(jì)的，如果不滿意，只需要提供具體修改意見(jiàn)，可以修改到滿意為止。這里需要強(qiáng)調(diào)的是盡量與客戶說(shuō)讓客戶提供具體修改意見(jiàn)，因?yàn)槿绻阏f(shuō)的太完美，客戶會(huì)覺(jué)得你是騙子。為此你需要跟客戶說(shuō)：需要提供具體修改意見(jiàn)，如不滿意顏色，還是設(shè)計(jì)樣式，具體又是哪一塊不滿意等。這樣客戶反而會(huì)放心一些，因?yàn)檎劦谋容^細(xì)膩。

②品牌案例

客戶既然不放心，那我們可以給客戶看下我們做過(guò)的一些精品網(wǎng)站案例，尤其是客戶的同行案例。客戶看到案例后會(huì)放心不少。

③付款方式

一般針對(duì)網(wǎng)站建設(shè)而言，大多數(shù)都是采用先付一半定金，滿意驗(yàn)收合格后再付另一半的。為此我們可以與客戶說(shuō)，還有一般尾款呢，我們?yōu)榱耸漳囊话胛部睿瑫?huì)用心做的。

④訴說(shuō)公司規(guī)模

如果自己公司較大，可以訴說(shuō)下公司規(guī)模，表達(dá)如果自己這邊做的不好，很多客戶不滿意，自己不會(huì)做那么大。但是若是自己公司小就不要這樣形容自己公司了哦。

 問(wèn)題四：要是設(shè)計(jì)的不好可以退款嗎？

一般客戶說(shuō)這個(gè)并不是真的后面會(huì)退款，只是想試探下你。這里小編建議大家跟客戶說(shuō)下自己公司情況與說(shuō)明如果是自己公司的問(wèn)題，那是可以退的。如果是客戶自己本身問(wèn)題，那是不退款的。大家無(wú)需擔(dān)心客戶說(shuō)為什么有不退款的情況，因?yàn)槿绻峭ㄇ檫_(dá)理的客戶，會(huì)理解的。揪著不放的，那大家還是放棄吧，因?yàn)楹竺鏁?huì)遇見(jiàn)很難處理的售后問(wèn)題。

問(wèn)題五：你們可以移交源碼嗎（針對(duì)不能移交代碼的企業(yè)）

這個(gè)如果客戶要求移交源碼，首先我們需要分析客戶為什么要移交代碼。是不放心怕我們后面宰客戶，還是只是為了節(jié)省續(xù)費(fèi)。也要詢問(wèn)客戶自己這邊有沒(méi)有技術(shù)員，懂不懂代碼。不移交代碼的理由如下：

①你們自己不懂網(wǎng)站，源碼拿給你們也無(wú)用的，跟放在我們公司沒(méi)區(qū)別。

②移交源碼后流程上來(lái)說(shuō)是沒(méi)有售后服務(wù)的，因?yàn)榇a已經(jīng)移交了。

③確實(shí)不放心，你可以自己購(gòu)買一個(gè)域名就可以了。

 最后：當(dāng)然客戶問(wèn)的問(wèn)題還很多，這里小編就不給大家一一講述了。網(wǎng)站建設(shè)是指使用標(biāo)識(shí)語(yǔ)言（聯(lián)系電話13172194676)，通過(guò)一系列設(shè)計(jì)、建模、和執(zhí)行的過(guò)程將電子格式的信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸，最終以圖形用戶界面（GUI）的形式被用戶所瀏覽。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的目的就是產(chǎn)生網(wǎng)站。簡(jiǎn)單的信息如文字，圖片（GIF，JPEG，PNG）和表格，都可以通過(guò)使超文件標(biāo)示語(yǔ)言、可擴(kuò)展超文本標(biāo)記語(yǔ)言等標(biāo)示語(yǔ)言放置到網(wǎng)站頁(yè)面上。而更復(fù)雜的信息如矢量圖形、動(dòng)畫(huà)、視頻、聲頻等多媒體檔案則需要插件程序來(lái)運(yùn)行，同樣地它們亦需要標(biāo)示語(yǔ)言移植在網(wǎng)站內(nèi)。網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)廣義的術(shù)語(yǔ)，涵蓋了許多不同的技能和學(xué)科中所使用的生產(chǎn)和維護(hù)的網(wǎng)站。不同領(lǐng)域的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)圖形設(shè)計(jì)，界面設(shè)計(jì)，創(chuàng)作，其中包括標(biāo)準(zhǔn)化的代碼和專有軟件，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和搜索引擎優(yōu)化。許多人常常會(huì)分為若干個(gè)工作小組，負(fù)責(zé)網(wǎng)站不同方面的設(shè)計(jì)。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)過(guò)程的前端（客戶端），通常用來(lái)描述的網(wǎng)站，并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)頁(yè)面，一個(gè)網(wǎng)站是包括很多工作的，其中包括域名注冊(cè)設(shè)計(jì)效果圖，布局頁(yè)面，寫(xiě)代碼等工作。網(wǎng)站制作專注于網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站制作,網(wǎng)站設(shè)計(jì)等。專業(yè)的制作公司提供營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)服務(wù),公司始終認(rèn)為能盈利的網(wǎng)站才是好網(wǎng)站,聯(lián)系電話13172194676。網(wǎng)站制作通俗的來(lái)說(shuō)就是網(wǎng)站通過(guò)頁(yè)面結(jié)構(gòu)定位，合理布局，圖片文字處理，程序設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等一系列工作的總和，也是將網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的圖片用HTML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語(yǔ)言下的一個(gè)應(yīng)用）方式展示出來(lái)。 網(wǎng)站制作屬于前臺(tái)工程師的一項(xiàng)任務(wù)，前臺(tái)工程師任務(wù)包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站JAVA效果、網(wǎng)站制作等工作。網(wǎng)站制作是策劃師、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等崗位，應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)程序開(kāi)發(fā)技術(shù)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)，為企事業(yè)單位、公司或個(gè)人在全球互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)站點(diǎn)，并包含域名注冊(cè)和主機(jī)托管等服務(wù)的總稱，網(wǎng)站制作需要網(wǎng)站虛擬空間、域名以及動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)這三個(gè)最基本的條件。網(wǎng)站虛擬空間是用來(lái)存放網(wǎng)站文件，如：圖片信息，html文件，php文件等，相當(dāng)于一個(gè)硬盤(pán)空間，域名即指訪問(wèn)網(wǎng)站的地址。動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)用來(lái)存會(huì)員信息以及動(dòng)態(tài)頁(yè)面所用到的數(shù)據(jù)表，這里的網(wǎng)站數(shù)據(jù)并非網(wǎng)站的html文件、圖像信息等，指的是如網(wǎng)站訪客提交的留言，個(gè)人信息等，傳統(tǒng)的靜態(tài)網(wǎng)站無(wú)需數(shù)據(jù)庫(kù)支持。隨著瀏覽器和W3C標(biāo)準(zhǔn)一致性的改善，以及無(wú)表格網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)同性增加，超文件標(biāo)示語(yǔ)言與層疊樣式表共同用作網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的設(shè)計(jì)已經(jīng)被廣泛的接受和使用。最新的標(biāo)準(zhǔn)和建議則是朝著瀏覽器的能力擴(kuò)充和改善發(fā)展，使之能夠不需要插件程序也能夠給用戶傳輸多媒體信息和更多的選擇。

網(wǎng)站制作

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廣西 南寧 防城港 賀州 來(lái)賓 河池 百色 欽州 貴港 北海 梧州 玉林 桂林 柳州 崇左
貴州 貴陽(yáng) 黔西南 安順 銅仁 畢節(jié) 六盤(pán)水 黔南 黔東南 遵義 仁懷
海南 海口 白沙 保亭 澄邁 定安 東方 陵水 瓊中 屯昌 萬(wàn)寧 文昌 瓊海 三沙 五指山 三亞 儋州
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黑龍江 哈爾濱 七臺(tái)河 伊春 黑河 鶴崗 雙鴨山 雞西 佳木斯 綏化 牡丹江 齊齊哈爾 大慶 大興安嶺 
湖北 武漢 鄂州 隨州 潛江 天門(mén) 仙桃 神農(nóng)架 宜都 漢川 咸寧 荊門(mén) 宜昌 襄陽(yáng) 荊州 十堰 黃石 孝感 黃岡 恩施 棗陽(yáng)
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